Trocas e Devoluções

 Precisa fazer uma troca ou devolução, mamãe?

Fica tranquila, tá? É tudo bem simples e rápido!
 Acesse: babymee.troque.app.br e faça sua solicitação de forma fácil e prática.

 Importante saber:

• As trocas podem ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento.

• Devoluções podem ser feitas em até 7 dias corridos, contando a partir do recebimento.

• Caso a devolução seja feita de forma parcial (ou seja, mantendo uma ou mais peças do pedido) e o pagamento tenha sido realizado no cartão de crédito, será gerado um link de pagamento referente às peças que permanecerem com você. Somente após a quitação desse valor, o estorno total será processado no seu cartão.
• Em casos de trocas ou devoluções de pedidos com promoções ou descontos, o valor considerado será o efetivamente pago pelas peças, e os cupons gerados seguirão esse mesmo valor.

 Não realizamos trocas ou devoluções se:

• O produto tiver sinais de uso, manchas, odores ou alterações;

• Estiver sem a etiqueta original;

• Estiver sem a nota fiscal;

• Não for usado corretamente.

 Recuse a entrega se:

• A embalagem estiver aberta ou danificada;

• O produto estiver avariado;

• Estiver diferente do seu pedido;

• Ou a entrega estiver incompleta.

 Sobre o processo:

Assim que seu produto chegar no nosso Centro de Distribuição, ele passa por uma análise rápida do nosso time de qualidade. Se estiver tudo certinho, fazemos a troca, estorno ou geramos um cupom pra você usar na próxima compra — do jeitinho que você preferir!

Caso o produto apresente qualquer problema, nossa equipe vai te ajudar a resolver tudo com todo carinho.